RBC zegt $ 14K op ontbrekende bankpas van student

Een student uit Ontario waarschuwt mensen voor het risico dat gepaard gaat met het niet melden van een verloren bankpas nadat $ 14.000 aan frauduleuze activiteiten op haar RBC-account zijn beland.

Frances Ward, studente uit Ontario, zei dat haar bankkaart afgelopen herfst zoek was geraakt, maar ze merkte het niet omdat ze haar telefoon vooral gebruikt om mobiel te betalen.

Maar iemand vond haar bankkaart of nam hem en ze gebruikten hem om valse cheques te storten, waarvan de eerste ongeveer $ 2.000 kostte.

Frances’ moeder Marilyn Ward heeft ook haar naam op de rekening staan ​​omdat ze het met Frances heeft geregeld.

Marilyn zei dat de rekening geen roodstand heeft, dus toen de frauduleuze cheques de rekening in een negatieve positie zetten, hadden ze nooit mogen worden geïnd.

“Ik weet niet waarom het mocht gebeuren. Er staat geen roodstand op de rekening, dus de eerste cheque ging door en in rood staan ​​en op het moment dat het had moeten worden stopgezet, “zei Marilyn.

Meer dan een week in september 2021 werd een reeks valse cheques geïnd voor een totaalbedrag van ongeveer $ 13.000.

De afdelingen zijn bij RBC en de bank heeft een onderzoek ingesteld en ontdekte dat de kaart niet als vermist was opgegeven en wie de kaart had, moest de geheime toegangscode kennen.

“Ze zeiden in feite dat u verantwoordelijk bent voor het ontbrekende geld, omdat ze zeiden dat het uw kaart en uw pincode (persoonlijk identificatienummer) is”, zei Frances.

Frances zei dat ze niet weet hoe iemand haar pincode had kunnen weten.

“Ik had het niet opgeschreven en het was niet mijn verjaardag”, zei Frances.

RBC vertelde de afdelingen in een brief dat ze de bank het bedrag van de valse cheques plus rente van in totaal $ 14.071 moeten terugbetalen en dat “we nu eisen dat u het totale achterstallige bedrag betaalt.”

De Wards vinden dat de bank niet had mogen toestaan ​​dat de cheques werden geïnd en zeiden dat ze niet verantwoordelijk moesten worden gehouden voor de fraude.

“Dit is geen geld dat we van de bank hebben afgepakt en we mogen niet verantwoordelijk worden gehouden”, zei Frances.

Toen CTV News RBC benaderde, zei Edith Galinaitis, Director of Communications bij RBC: “We beoordelen klachten van klanten met betrekking tot ongeoorloofde transacties per geval. We herinneren klanten ook aan het belang van het beschermen van hun pincode en klantenkaart en geven advies hoe dat te doen.”

“In alle gevallen werken we het hele proces samen met de klant en houden we hem op de hoogte, zoals we in dit geval hebben gedaan. We hebben onze bevindingen hierover met onze opdrachtgever gedeeld en de redenen voor onze beslissing toegelicht op basis van een zorgvuldige bestudering van de relevante feiten.”

Nadat CTV News contact had opgenomen met RBC, zeiden de Wards dat ze te horen hadden gekregen dat ze het geld, dat als goed nieuws voor hen kwam, niet hoefden terug te betalen.

“Nu ben ik zo blij dat dit is opgehelderd, aangezien het al meer dan negen of tien maanden aan de gang is. Het is zo’n opluchting’, zegt Marilyn.

Het is belangrijk om te weten waar uw debet- en creditcards zijn en om ze meteen als vermist te melden als ze verloren of gestolen zijn. U moet ook regelmatig uw bankrekeningen controleren om op verdachte activiteiten te letten en contact opnemen met uw bank of creditcardmaatschappij als u iets ziet dat niet klopt.

Leave a Comment