Trudeau zegt dat vertragingen in paspoorten ‘onaanvaardbaar’ zijn, belooft dat de regering ‘op zal treden’

Premier Justin Trudeau belooft meer te doen om wat hij noemt een “onaanvaardbare” stand van zaken op te lossen bij de paspoortkantoren van het land die de afgelopen dagen zijn overspoeld terwijl duizenden Canadezen zich haasten om de benodigde documenten te bemachtigen voordat ze naar het buitenland reizen.

Spreken met CBC Radio’s Het huis in een interview dat zaterdag wordt uitgezonden, zei Trudeau dat hij begrijpt dat er op dit moment veel angst is onder potentiële reizigers.

“Deze situatie is onaanvaardbaar”, zei hij. “Er is een echte bezorgdheid onder gezinnen die met deze dingen worden geconfronteerd en we moeten opstaan.”

Onder druk van gastheer Chris Hall om te zeggen waarom de situatie zo zwak is, terwijl het voor de meeste waarnemers duidelijk was dat de vraag naar paspoorten zou stijgen met de opheffing van de COVID-gerelateerde reisbeperkingen, zei Trudeau dat de regering in januari meer dan 600 paspoortarbeiders in dienst had genomen en zij zijn bereid om nog meer mensen in dienst te nemen om de achterstand weg te werken.

“Er zijn veel verstoringen nu de wereld terugkomt van COVID. Maar daarom werken we dag en nacht om ervoor te zorgen dat mensen hun paspoort krijgen”, zei Trudeau.

“We verwerken er elke week tienduizenden van. We zorgen ervoor dat we zo snel mogelijk leveren wat mensen nodig hebben en verwachten van hun overheid.”

Omdat de verwerkingstijd langzamer is dan normaal, kiezen veel Canadezen ervoor om een ​​paspoort te krijgen of een verlopen paspoort te vervangen door een persoonlijk bezoek aan een van de 35 nationale paspoortkantoren die aanvragen accepteren.

BEKIJK | Paspoort nodig? Houd rekening met een lange wachttijd:

Paspoortzoekers hebben te maken met lange wachttijden door ‘ongekende’ vraag

Ottawa zegt dat de vraag naar paspoorten ‘ongekend’ is, waarbij Canadezen die op zoek zijn naar nieuwe paspoorten weken wachten op hun reisdocument.

De regering heeft een nieuwe online tool gelanceerd om mensen te vertellen hoe lang ze kunnen wachten op een agent om een ​​standaard paspoortaanvraag of een “spoedeisende” of “expres”-aanvraag voor mensen die in de nabije toekomst reizen te verwerken.

Vanaf woensdag waren de wachttijden op veel locaties boven de vijf uur.

In Ottawa adviseerde de website aanvragers dat ze bijna zeven uur kunnen wachten, wat betekent dat sommige mensen in de rij niet zullen worden gezien tegen de tijd dat het kantoor om 16.00 uur sluit

De beperkte kantooruren en lange rijen hebben sommige reizigers gedwongen om ‘s nachts te kamperen om een ​​tijdslot te scoren wanneer deze kantoren om 8:30 uur openen

‘Gewoon pure anarchie’

Gefrustreerde reizigers zijn naar Google Maps gegaan om hun grieven te uiten via online beoordelingen van paspoortkantoren.

“Het was een vreselijke ervaring! We gingen rond 7 uur het paspoort aanvragen en de rij was al te lang”, zei Taghrid Chahine in een recent bericht over hun ervaring met het enige paspoortkantoor van Ottawa.

“Ik had medelijden met moeders die uren met hun kinderen aan het wachten waren en vervolgens niet bediend werden!”

“Iedere man, vrouw en kind die dit monsterlijke systeem heeft gecreëerd, moet zich schamen”, zegt Luke McCutcheon, een andere reiziger in het Ottawa-gebied. “Geen afspraken, geen kaartjes als je in de rij staat – gewoon pure anarchie.”

“Wachttijden zijn belachelijk. Je moet de hele dag vrij nemen om in de rij te gaan staan ​​en te wachten en te wachten en te wachten”, zei Eireann Aldrich.

“Deze regering is een grap”, zei Emma Ayetor, die zei dat ze de hele dag wachtte om te worden afgewezen toen het kantoor om 16.00 uur sloot.

Dinsdag in Montreal werd de situatie bij het paspoortkantoor van het Guy-Favreau-complex zo chaotisch dat de politie moest ingrijpen om de menigte te controleren en meer dan 750 mensen stonden in de rij om door een agent te worden gezien.

Beveiligingspersoneel moest op 21 juni ingrijpen bij het Service Canada Guy-Favreau-complex in Montreal om de menigte mensen die wachtten op het aanvragen of vernieuwen van paspoorten op te vangen. (Ivanoh Demers/CBC)

‘Het paspoortkantoor kan het aan’, zegt minister

Minister van Families Karina Gould, de minister die verantwoordelijk is voor paspoortdiensten, zei woensdag dat hoewel er problemen kunnen zijn bij sommige paspoortkantoren, andere prima werken.

“Wat we in andere delen van het land zien, zijn, ja, rijen voordat het paspoortkantoor opengaat, maar die rijen bewegen de hele dag door en mensen worden gezien”, vertelde ze aan verslaggevers.

“Het is veel, maar het paspoortkantoor kan het aan. Ze zijn gestrest, ze zijn gespannen, maar ze kunnen het,” zei ze.

Op de vraag of de federale overheid de reizende Canadezen in de steek heeft gelaten door ze zo lang te laten wachten, zei Gould dat Ottawa “voorspelde dat er een toename van de vraag zou zijn”, maar ze hadden niet verwacht dat er zoveel paspoortaanvragen tegelijk zouden binnenkomen.

“Wat we niet hadden verwacht, is dat alle aanvragen in maart en april tegelijkertijd zouden komen, en ook dat zoveel van de aanvragen nieuwe aanvragen zouden zijn en geen verlengingen”, zei Gould.

Ze merkte op dat 85 procent van de aanvragen nieuwe aanvragen zijn, die langer duren om te verwerken dan verlengingen.

Paspoorttraining kan 15 weken duren

Ze zei dat ze personeel toevoegen, maar merkte op dat, omdat de paspoortverwerking een gevoelige kwestie is met veiligheidsoverwegingen, het trainingsprogramma voor nieuwe werknemers tot 15 weken kan duren.

In januari werkten 1.500 medewerkers voor het paspoortprogramma.

Sindsdien heeft de regering 600 werknemers aangenomen en nog eens 600 voormalige paspoortbeambten of andere griffiers herplaatst, en is ze actief bezig met het rekruteren van nog eens 600 mensen, volgens overheidsgegevens die aan CBC News zijn verstrekt.

Een woordvoerder van Gould zei dat de afdeling 200 federale werknemers heeft geïdentificeerd die werken voor Employment and Social Development Canada (ESDC) die mogelijk opnieuw worden toegewezen om te helpen bij het verwerken van paspoorten, en Canada Revenue Agency bepaalt ook of een van haar werknemers kan worden gedetacheerd bij de taak.

Leave a Comment